🔥 [THÔNG BÁO] BẢO HÀNH YOUTUBE PREMIUM

Anh/chị cần hỗ trợ bảo hành vui lòng nhắn tin trực tiếp qua Zalo OA:

👉 https://zalo.me/sonhainguyen24011992

🔹 Khi nhắn tin, vui lòng gửi kèm thông tin email đang sử dụng YouTube Premium để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ chính xác hơn.

🔹 Vì lượng khách bảo hành hiện khá lớn, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

🔥 [THÔNG BÁO] CHÍNH THỨC VỀ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG & GÓI TRI ÂN ĐẶC BIỆT

1. Lời xin lỗi và cảm ơn chân thành

Kính gửi Quý khách,

Chúng tôi chân thành cảm ơn sự ủng hộ và tin tưởng của Quý khách trong suốt thời gian qua. Những thay đổi đột ngột từ chính sách của YouTube khiến gói Premium nhóm gia đình thường xuyên bị gián đoạn – đây là điều nằm ngoài mong muốn của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng sẽ có khách hàng cảm thấy không hài lòng. Tuy nhiên, mong Quý khách thông cảm rằng chúng tôi cũng đang chịu rất nhiều áp lực tài chính, kỹ thuật và nhân sự để xử lý, khắc phục và hỗ trợ từng trường hợp một cách tốt nhất.

Mỗi sự thông cảm, mỗi tin nhắn động viên hay tiếp tục đồng hành của Quý khách trong lúc này thực sự là một nguồn động lực lớn giúp chúng tôi vượt qua giai đoạn khó khăn này.

2. Chính sách bồi hoàn minh bạch & linh hoạt

🔹 2.1 – Hoàn tiền theo số tháng đã sử dụng

Chúng tôi áp dụng mức phí sử dụng: 40.000đ/tháng đã dùng. Phần còn lại sẽ được hoàn trả.

Ví dụ:
Khách mua gói 1 năm với giá 465.000đ. Nếu đã sử dụng 7 tháng, chi phí sử dụng là 7 × 40.000 = 280.000đ

➡️ Số tiền được hoàn: 465.000 – 280.000 = 185.000đ

🔹 2.2 – Trường hợp mua bằng mã giảm giá hoặc đã sử dụng gần hết gói

Một số khách hàng áp dụng khuyến mãi (mã giảm giá), nên phần tiền còn lại sau khi trừ phí sử dụng không đủ để hoàn.
Với nhóm khách này, chúng tôi không hoàn tiền mà sẽ hỗ trợ bằng cách cung cấp tài khoản Gmail riêng để tiếp tục sử dụng gói Premium trong thời gian còn lại.

Ví dụ: Khách còn lại 3 tháng ➜ sẽ được cấp 3 tài khoản, mỗi tài khoản dùng 1 tháng liên tiếp.

3. GÓI TRI ÂN & LỜI XIN LỖI TỪ TẬN ĐÁY LÒNG

Sau nhiều ngày họp bàn và lắng nghe phản hồi từ khách hàng, chúng tôi quyết định ra mắt gói tri ân – không nhằm mục tiêu lợi nhuận mà như một lời xin lỗi chân thành gửi đến Quý khách:

🎁 YouTube Premium Việt Nam – 600.000đ/12 tháng
🎁 TẶNG KÈM: Google Drive 400GB (trị giá trên 300.000đ)

➡️ Tổng giá trị thực tế: ~900.000đ
➡️ Giá bán tri ân: chỉ 600.000đ

Chúng tôi hy vọng đây là món quà thiết thực và ý nghĩa giúp bù đắp phần nào những trải nghiệm chưa trọn vẹn thời gian qua.