Chính sách bảo hành

Miễn trừ trách nhiệm

Từ chối bảo hành nếu khách hàng cố thay đổi mật khẩu và thông tin tài khoản cũng như vi phạm các điều khoản của sản phẩm.
Divine Shop sẽ thu hồi tài khoản khi khách hàng vi phạm chính sách. Đặc biệt là các trường hợp sau: 

• Khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản bao gồm email đăng nhập và mật khẩu.
• Khách hàng tự ý thay đổi thông tin thanh toán/gói cước của tài khoản.
• Khách hàng chia sẻ tài khoản, sử dụng nhiều hơn 1 thiết bị tại 1 thời điểm.

📦 Chi tiết sản phẩm

Quy trình nhận hàng

1. Đây là tài khoản Netflix Premium được tạo sẵn và chia thành nhiều User, mỗi khách hàng sẽ được cấp 1 User riêng để sử dụng.

2. Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được ngay Email & Mật khẩu để đăng nhập.

3. Thời gian xử lý: ngay sau khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.

4. Bạn có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị nhưng chỉ được sử dụng trên 1 thiết bị tại 1 thời điểm (không xem cùng lúc trên nhiều thiết bị).

   ⚠️ Lưu ý: Tài khoản không hỗ trợ sử dụng trên máy chiếu.

⚖️ Miễn trừ trách nhiệm

Shop SonHaiNguyen từ chối bảo hành nếu khách hàng:

• Tự ý thay đổi mật khẩu, email hoặc thông tin tài khoản.

• Thay đổi gói cước/thông tin thanh toán trong tài khoản.

• Chia sẻ tài khoản hoặc đăng nhập, sử dụng nhiều hơn 1 thiết bị cùng lúc.

Trong các trường hợp vi phạm, Shop có quyền thu hồi tài khoản mà không hoàn tiền.

❓ Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Netflix Premium là gì?
Netflix là nền tảng xem phim trực tuyến nổi tiếng với kho phim đa dạng, chất lượng cao.

2. Mua Netflix thế nào?
Bạn chỉ cần bấm Mua ngay và thanh toán qua: Momo, Chuyển khoản Ngân hàng hoặc Số dư tài khoản.

3. Bảo hành ra sao?
Shop SonHaiNguyen bảo hành trọn gói trong suốt thời gian sử dụng. Khi lỗi phát sinh sẽ đổi ngay tài khoản khác, nếu không có sẽ hoàn tiền 100%.

4. Tính năng gói Netflix Premium?

• Xem phim chất lượng UltraHD (4K).

• Hỗ trợ nhiều thiết bị: PC / TV / Mobile.

• Tải phim để xem offline.

• Nội dung đa dạng, đầy đủ phụ đề Tiếng Việt.

5. Đăng nhập trên nhiều thiết bị được không?
Có, nhưng chỉ được xem trên 1 thiết bị tại 1 thời điểm.

6. Có hỗ trợ xem 4K không?
Có, với điều kiện thiết bị & mạng đáp ứng yêu cầu. Trên di động tối đa là 1080p.

7. Tại sao có phim không tìm thấy?
Một số phim chỉ chiếu tại từng khu vực. Bạn có thể dùng VPN/fake IP để xem.

8. Có chỉnh độ phân giải thủ công được không?
Không, Netflix sẽ tự điều chỉnh theo tốc độ mạng.

9. Xem 4K bằng trình duyệt nào?

• Microsoft Edge trên Windows.

• Safari từ macOS 11 trở lên.

10. Tài khoản bị lỗi thì sao?
Bạn liên hệ ngay CSKH SonHaiNguyen (8h30 - 23h) để được xử lý. Ngoài giờ, vui lòng gửi yêu cầu tại link bảo hành.

11. Đổi ngôn ngữ tài khoản được không?
Có, bạn có thể đổi thoải mái trong phần cài đặt.

12. Có chỉnh phụ đề được không?
Có thể thay đổi kích cỡ, màu sắc, kiểu chữ phụ đề.

13. Vì sao đổi giao diện sang Tiếng Việt nhưng một số phim không có phụ đề?
Không phải tất cả phim đều có phụ đề/ thuyết minh Tiếng Việt.

14. Có chơi game Netflix được không?
Không, hiện Netflix đã ngừng hỗ trợ game ở tài khoản Việt Nam.

15. Có thể tải phim offline không?
Có, nhưng cần kết nối mạng ít nhất 1 lần mỗi 7 ngày.

16. Bị báo quá tải thiết bị thì sao?
Do tài khoản chia sẻ, đôi khi xảy ra quá tải. Shop sẽ hỗ trợ ngay trong giờ làm việc. Ngoài giờ, gửi yêu cầu qua link bảo hành.

17. Có gia hạn tài khoản cũ được không?
Hiện tại, không gia hạn tài khoản cũ, nếu muốn dùng tiếp bạn mua tài khoản mới.

18. Ở nước ngoài dùng được không?
Các gói Netflix của Shop SonHaiNguyen chỉ đảm bảo sử dụng tại Việt Nam.